Las instituciones del gobierno deben protegerse ante posibles riesgos y siniestros por varias razones. Las más importantes: dar continuidad a su operación y proteger a sus ciudadanos. Te contamos sobre SINESTRY Gobierno y sus beneficios en la Administración Pública. 

El efectivo funcionamiento de un gobierno (sea municipal, estatal o federal) es fundamental para el bienestar de sus ciudadanos. La razón es sencilla: si una entidad gubernamental se ve afectada por un riesgo o siniestro (como puede ser un desastre natural, un ciberataque o un incidente de seguridad) comprometerá su capacidad para brindar servicios y cumplir con sus responsabilidades. En cambio, si implementa medidas de protección adecuadas, puede garantizar la continuidad de sus operaciones gubernamentales y minimizar el impacto en la sociedad.

Otra poderosa razón por la que instituciones de cualquier orden de gobierno deben protegerse es porque sus infraestructuras críticas (las redes de transporte y comunicaciones, por ejemplo) pueden ser objetivos potenciales de cualquier acto de sabotaje, terrorismo o de desastres naturales, lo que pone en riesgo la seguridad y el bienestar de la población.

Además, las entidades gubernamentales manejan recursos y valiosos activos públicos (equipos, instalaciones y propiedades) que deben ser protegidos contra riesgos como el robo, el fraude o el deterioro. Al implementar medidas de seguridad adecuadas, les permitirá prevenir pérdidas y garantizar la utilización eficiente de los recursos públicos.

Pero lo más importante es que, como representantes de los ciudadanos, las entidades gubernamentales tienen la responsabilidad de proteger a la población ante riesgos y siniestros que podrían afectarla negativamente. Si toman medidas proactivas para mitigar los riesgos y están preparadas para las emergencias, demostrarán su compromiso con la seguridad y la protección de sus ciudadanos.

¿CÓMO PUEDEN PROTEGERSE LAS ENTIDADES GUBERNAMENTALES ANTE POSIBLES RIESGOS Y SINIESTROS?

Es indiscutible la importancia que tiene para la administración pública que sus instituciones se protejan ante posibles riesgos y siniestros. Ahora salta la pregunta: ¿qué estrategias y prácticas son utilizadas por las entidades gubernamentales para protegerse? Pueden ser de diversa índole, según indican los expertos en este tema:

• Evaluación de riesgos: Son evaluaciones periódicas de riesgos para identificar amenazas potenciales a las que se enfrenta la entidad gubernamental.
• Planificación de la continuidad de la operación: Son planes que establecen procedimientos para mantener las funciones esenciales y críticas durante situaciones de crisis.
• Protección de la información: Se implementan medidas de seguridad de la información para proteger los datos sensibles y confidenciales.
• Seguridad física: Se establecen medidas de seguridad física para proteger las instalaciones gubernamentales, como el control de acceso, sistemas de vigilancia por video, alarmas y sistemas de detección de intrusos. 
• Gestión de crisis: Se desarrollan planes donde se definen los roles y responsabilidades del personal durante situaciones de emergencia.
• Capacitación y concientización: Se capacita al personal sobre medidas de seguridad ante situaciones de emergencia y promueve en el mismo una conciencia y una cultura de seguridad.
• Pruebas y simulacros: Son prácticas periódicas para evaluar la efectividad de los planes de seguridad y respuesta ante emergencias, lo que ayuda a identificar áreas de mejora y garantiza que el personal esté preparado para actuar en situaciones reales.
• Colaboración con otras entidades: Se establecen acuerdos con otras instituciones públicas, organismos de emergencia y organizaciones privadas para compartir información, recursos y mejores prácticas en materia de seguridad y preparación.

UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL Y ESPECIALIZADO CON 6 BENEFICIOS CONCRETOS

Si bien en México existen diversos sistemas y mecanismos especializados para atender siniestros y emergencias en las entidades gubernamentales, es altamente recomendable la contratación de un software especializado en la gestión de siniestros dentro de la administración pública.

Ahí, precisamente en este terreno tan susceptible a riesgos donde deben considerar a SINESTRY Gobierno, un sistema que provee a la administración pública los elementos necesarios para atender y dar seguimiento oportuno a siniestros de alto volumen. Diseñado para fortalecer las áreas de siniestros sin desgastar o poner en riesgo su operación recurrente, le aporta a la entidad gubernamental seis valiosos beneficios:

1. Tableros de control

• El software permite el registro y seguimiento detallado de los incidentes, lo que proporciona una visión clara de la situación en tiempo real. 
• Toda la información e indicadores claves del siniestro están disponibles en un vistazo, así como los reportes de trabajo y las acciones realizadas.
• Proporciona memoria digital documental del siniestro vía web y en tiempo real.

2. Notificaciones y seguimiento

• Desarrollado con las últimas tecnologías de datos, da seguimiento a todas las personas y áreas involucradas en el siniestro, al igual que datos de valor 24/7.
• Permite una comunicación fluida entre los equipos de trabajo, la transmisión de información relevante y la toma de decisiones basadas en datos actualizados.

3. Optimización de equipos de trabajo

• Fortalece la colaboración y comunicación entre diversas áreas, evitando reprocesos y logrando un eficiente trabajo.
• Facilita planificar y asignar los recursos, lo que optimiza su utilización y disponibilidad donde se necesiten con mayor urgencia.

4. Asesoría legal y técnica

• Cada caso es atendido en forma específica para el contrato de seguro, póliza, marco jurídico y normatividad relacionada.
• Una mesa de control de sistemas se hace cargo de capacitar, configurar, supervisar y dar mantenimiento funcional a los sistemas operativos. 
• Cada proyecto dispone de una mesa de control legal y operativa especializada en siniestros, para atender requerimientos y/o interpretaciones de póliza que la aseguradora tenga internamente, así como para observaciones que se presenten con el Órgano Interno de Control, la Auditoría Superior de la Federación  y demás entidades.

5. Mayor rentabilidad

• Al tener un registro en tiempo real de los siniestros y control de los responsables, se identifican las áreas de oportunidad.
• Esto ayuda a evaluar el desempeño, identificar áreas de mejora y generar informes para el análisis posterior y la mejora continua de los procesos.

6. Mejores tiempo de respuesta

• Cada proyecto se realiza bajo un flujo de trabajo, con tareas y responsables.
• Se miden los tiempos de atención y se proponen o refuerzan las áreas de oportunidad en cada sección.
• Por su agilidad, el cliente en siete días ya trabaja con el sistema, en 15 días tiene la mayoría de la operación y en un mes, máximo, cuenta con la operación completa. 

La gestión de siniestros en la administración pública es un asunto delicado. No la ponga en riesgo y deje en manos de SINESTRY Gobierno su gestión. 

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